คุณสมบัติโค้ชระดับโลก
ทุกวันนี้ คำว่า “โค้ช” กลายเป็นอาชีพยอดนิยมที่ใคร ๆ ก็พูดถึง มีทั้งโค้ชชีวิต โค้ชธุรกิจ โค้ชการเงิน โค้ชความรัก โค้ชสุขภาพ ไปจนถึงโค้ชสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ แต่ถ้ามองให้ลึก คำถามคือ อะไรคือ “คุณสมบัติ” ที่ทำให้คนหนึ่งกลายเป็นโค้ชธรรมดา กับอีกคนกลายเป็น “โค้ชระดับโลก” ไม่ว่าจะอยู่ประเทศไหน ภาษาไหน หรืออยู่ในยุคไหน
ในโลกที่ความรู้หาดูฟรีได้ในอินเทอร์เน็ต คนจะไม่จ่ายเงินเพื่อซื้อ “ข้อมูล” อีกต่อไป แต่คนจะยอมจ่ายเงินก้อนใหญ่เพื่อซื้อ “การเปลี่ยนแปลง” และนั่นคือเหตุผลว่า ทำไมคำว่า “โค้ช” ถึงต้องมีมากกว่าแค่ความรู้
คุณสมบัติโค้ชระดับโลก ไม่ได้ขึ้นอยู่กับวุฒิการศึกษา หรือใบเซอร์เท่านั้น แต่ขึ้นอยู่กับ “คุณสมบัติภายใน” ที่สร้างผลลัพธ์ให้ลูกค้าได้จริง ไม่ใช่เพราะโฆษณา แต่เพราะผลลัพธ์ปากต่อปาก
สิ่งแรกที่โค้ชระดับโลกมีเหมือนกัน คือ “เขาเคยเดินทางนั้นมาก่อน”
คนที่พูดเรื่องธุรกิจ ต้องเคยล้ม เคยลุก เคยขายไม่ออก เคยไม่มีเงินเดือน เคยอยู่ในสถานการณ์ที่เขาเคยช่วยให้คนอื่นรอดจากมันได้จริง นี่ไม่ใช่แค่เรื่อง “ประสบการณ์” แต่คือเรื่องของ “ความเข้าใจ” เพราะคนจะไม่ฟังคนที่พูดเก่ง แต่จะฟังคนที่ “เข้าใจเขาจริง”
Tony Robbins คือหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดที่สุดของโค้ชที่เคยผ่านความยากลำบากมาก่อน เขาโตมากับความรุนแรงในครอบครัว เคยจนถึงขั้นไม่มีเงินกินข้าว แต่เขาใช้ประสบการณ์นั้นกลายเป็นพลังในการช่วยเหลือผู้คน ด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งว่า “ความเจ็บปวด” ทำงานในชีวิตคนอย่างไร เขาไม่ได้สอนจากหนังสือ แต่สอนจากประสบการณ์ตรง จนวันนี้เขากลายเป็นโค้ชอันดับหนึ่งของโลกที่ช่วยเปลี่ยนชีวิตคนมาแล้วนับล้าน
โค้ชที่พูดได้ตรงใจลูกค้า ไม่ใช่เพราะเรียนทฤษฎีมาดี แต่เพราะเคยรู้สึกแบบเดียวกัน เคยยืนอยู่ตรงจุดนั้นมาก่อน และรู้ดีว่าทางออกต้องเริ่มจากอะไร เขาจึงไม่สอนแบบสั่ง แต่ชี้ให้คนเห็นศักยภาพในตัวเองได้
คุณสมบัติลำดับถัดมาคือ “กล้าพูดความจริง”
ไม่เอาใจ ไม่ปลอบใจ ไม่พูดแต่สิ่งที่อีกฝ่ายอยากได้ยิน แต่กล้าสะท้อนจุดอ่อนที่อีกฝ่ายอาจไม่เคยเห็นหรือไม่กล้ามองตรง ๆ โค้ชระดับโลกไม่ทำหน้าที่เป็น cheerleader แต่ทำหน้าที่เป็นกระจก ความจริงอาจเจ็บ แต่ไม่มีการเติบโตใดที่ไม่ผ่านความเจ็บปวด โค้ชที่แท้จริงรู้เรื่องนี้ และไม่กลัวจะพูดในสิ่งที่จำเป็นต้องได้ยิน
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Brené Brown นักวิจัยและโค้ชด้านความกล้าหาญทางอารมณ์ เธอไม่กลัวที่จะพูดเรื่องที่คนไม่กล้าพูด เช่น ความเปราะบาง ความล้มเหลว ความอับอาย และความรู้สึกด้อยคุณค่า เธอไม่ได้มาสอนให้คนเก่งขึ้นทันที แต่ชวนให้คนมอง “ภายใน” อย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้เปลี่ยนจากข้างในก่อนจะไปเปลี่ยนโลกภายนอกได้จริง คำพูดของเธอไม่ใช่คำปลอบใจ แต่มันคือ “ค้อนแห่งความจริง” ที่ค่อย ๆ ทุบเปลือกแข็งในใจคน จนหลายคนเริ่มกล้ายืนด้วยตัวเองอีกครั้ง
คุณสมบัติข้อที่สามคือ “มีกรอบความคิดที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง”
โค้ชที่คิดว่าตัวเองเก่งพอแล้ว คือจุดเริ่มต้นของความล้มเหลว โค้ชระดับโลกคือคนที่เรียนรู้ตลอดเวลา ทั้งจากหนังสือ จากการลงมือทำ จากผลลัพธ์ของลูกค้า และจากการรับ feedback อย่างจริงจัง เพราะเขารู้ดีว่า ถ้าตัวเขาหยุดเติบโต เขาก็ไม่มีสิทธิ์พาใครเติบโตได้
โค้ชอีกคนที่แสดงให้เห็นสิ่งนี้ชัดเจนคือ Robin Sharma ผู้เขียนหนังสือ The Monk Who Sold His Ferrari และโค้ชผู้นำระดับโลกที่ฝึกผู้นำองค์กรใหญ่ เช่น Nike, Microsoft, NASA เขาคือคนที่ไม่เคยหยุดเรียนรู้และฝึกฝนตัวเอง ทั้งเรื่องสมาธิ การตื่นเช้า การอ่าน การเดินทาง เขาเชื่อว่า “คนที่เป็นผู้นำคนอื่นได้ ต้องเป็นผู้นำตัวเองให้ได้ก่อน” และหลักคิดนี้ไม่ได้อยู่ในแค่หนังสือ แต่สะท้อนออกมาในวิธีที่เขามีวินัยกับตัวเองทุกวัน
คุณสมบัติถัดมาที่มักถูกมองข้าม คือ “เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์”
โค้ชที่พูดแต่เป้าหมาย โดยไม่เข้าใจว่ามนุษย์มีความกลัว ความลังเล ความสับสน และความไม่มั่นใจเป็นธรรมชาติของจิตใจ จะกลายเป็นโค้ชที่เน้นแต่ผลลัพธ์ โดยไม่เข้าใจ “เส้นทางสู่ผลลัพธ์” โค้ชระดับโลกเข้าใจว่าสิ่งที่ขวางผู้คนไม่ใช่ขาดแผน แต่คือขาดพลังใจ ขาดความชัดเจน ขาดการมองเห็นตัวเอง และขาดพื้นที่ปลอดภัยที่จะลองผิดลองถูกได้
นั่นทำให้คุณสมบัติอีกข้อที่ขาดไม่ได้คือ “การสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับลูกค้า” โค้ชที่ดีไม่ใช่คนที่ให้คำแนะนำเก่งที่สุด แต่คือคนที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า เขาสามารถเป็นตัวเองได้ 100% พูดทุกอย่างได้โดยไม่ต้องกลัวถูกตัดสิน และพร้อมจะลองใหม่ได้แม้จะผิดพลาด โค้ชที่มีพื้นที่แบบนี้ให้ลูกค้า คือคนที่พาคนไปไกลที่สุดในระยะยาว
อีกคุณสมบัติที่หลายคนไม่พูดถึงแต่สำคัญมาก คือ “วินัยในเบื้องหลัง”
โค้ชระดับโลกไม่ได้เก่งแค่บนเวทีหรือเวลาไลฟ์สด แต่เขาเก่งในวันที่ไม่มีใครเห็น วันที่เขานั่งคิดกรอบการสอน ปรับแบบฝึกหัด ทบทวนสิ่งที่ลูกค้าทำได้ดีหรือยังติดขัด จุดนี้แหละที่แยก “มือสมัครเล่น” ออกจาก “มืออาชีพ”
คุณสมบัติสำคัญอีกประการ คือ “ความสามารถในการตั้งคำถาม”
โค้ชที่ดีไม่ใช่คนที่มีคำตอบเสมอ แต่คือคนที่มี “คำถามทรงพลัง” คำถามที่ทำให้คนหยุดคิด คำถามที่พาให้คนมองเห็นมุมที่ไม่เคยมอง คำถามที่เปลี่ยนทิศทางของการใช้ชีวิตจากแค่เอาตัวรอด…ไปสู่การมีเป้าหมาย โค้ชระดับโลกไม่รีบตอบ แต่ชี้ให้คน “มองเห็นตัวเอง” และปลุกพลังจากภายใน
สุดท้าย โค้ชระดับโลกต้อง “รู้ตัวเองเสมอ”
โค้ชไม่ใช่พระเจ้า โค้ชไม่ใช่ฮีโร่ โค้ชไม่ใช่คนที่ต้องเก่งกว่าลูกค้าทุกด้าน แต่โค้ชที่แท้จริงคือคนที่ “รู้ว่าตัวเองกำลังทำหน้าที่อะไร” ไม่หลงตัวเอง ไม่ยึดติดว่าต้องถูกรักหรือยกย่อง และไม่หวังให้ลูกค้าพึ่งพาตลอดไป โค้ชที่ดี คือคนที่ทำให้ลูกค้า “ไม่ต้องพึ่งเขาในวันหนึ่ง”
ทั้งหมดนี้ไม่ใช่คุณสมบัติที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เกิดจากการฝึก ฝัง ซ้ำ สังเกตตัวเอง และทบทวนอยู่เสมอ โค้ชระดับโลกไม่ได้เกิดจากพรสวรรค์ แต่มาจากวินัยที่มองไม่เห็น และเจตนาที่ชัดเจนว่าจะเป็นแสงสว่างให้คนอื่น โดยไม่ดับแสงของตัวเอง
และถ้าคุณอยากเป็นโค้ชที่คนอยากจ่ายแพง ไม่ใช่เพราะชื่อเสียง แต่เพราะผลลัพธ์
จุดเริ่มต้นคือ ไม่ใช่ถามว่า “จะสอนอะไร” แต่ถามว่า “จะช่วยให้เขาเปลี่ยนชีวิตได้อย่างไร”
เพราะโค้ชระดับโลก ไม่ได้เป็นเพราะพูดเก่ง แต่เป็นเพราะ เข้าใจมนุษย์เก่ง ต่างหาก
ดร.ธนศักดิ์ วหาวิศาล
― Leadership Class
AI + วิสัยทัศน์ = ความได้เปรียบของผู้นำยุคใหม่
ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญของผู้นำยุคใหม่ ผู้ที่สามารถ บูรณาการ AI เข้ากับวิสัยทัศน์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถพาองค์กร ก้าวข้ามขีดจำกัด มองเห็นโอกาสก่อนใคร และสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืน
“ผู้นำที่ผสมผสาน AI กับวิสัยทัศน์ จะมองเห็นโอกาส และนำองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่”
AI For Leadership ทักษะของ CEO ยุคใหม่ผู้มีประสิทธิภาพระดับสูง
คัมภีร์สำหรับผู้นำยุคใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณนำ AI มาผสมผสานกับการบริหารอย่างมีกลยุทธ์ เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ วางแผน และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมงาน เนื้อหาในเล่มจะช่วยให้คุณเข้าใจตั้งแต่พื้นฐานการประยุกต์ใช้ AI ในองค์กร ไปจนถึงกรณีศึกษาจริง เพื่อสร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในยุคดิจิทัล